工房での修理

私たちは会社が存続する限り、修理を承ります。

５年保証

クラフト小物を除く家具類は、ご購入（お届け日）から５年間、製作過程の不都合による破損の場合に無償修理いたします。保証書はお付けしておりませんが、ご購入時のお名前、ご住所等を元に確認が可能です。お引越しやご家族間の代替わり、名義が夫から妻に変わるなどしても、保証を適用いたします。

以下の場合は保証の対象となりませんので、ご注意ください。

不適切な使用方法や環境によって発生した破損・不具合の場合。
ご購入後の輸送（お引越しなど）・落下・衝撃など、不適切なお取り扱いに生じた破損・不具合の場合。
火災・地震・水害などの天災により発生した破損・不具合の場合。
ご購入後、ご自身や他社で改造、修理、塗装などされたことにより発生した破損・不具合の場合。
商品のフェルトや金具など、消耗品のお取り替えの場合。
正常なご使用では発生しないと考えられる部分の破損・不良の場合。
商品を親族以外の第三者に譲渡した場合。
当社以外のショップなどから購入した中古品の場合。
その他不適切な取扱いと判断される場合。

保証期間を過ぎた場合、また保証対象外となる修理の場合は、有償にて承ります。

修理の流れ

１．お問い合わせ

まずはご購入いただいた販売店、お問い合わせフォーム、LINE、お電話等でお問い合わせください。破損等の状況がわかる画像をご準備いただきますとスムーズです。またテーブルやキャビネット、大型の椅子などは、5桁の製品番号が刻印されておりますので、事前にそちらをご確認いただけますとスムーズです。

２．事前の状況確認とお見積り

該当製品と修理内容を確認し、おおよその修理料金をお知らせいたします。現品を確認しないと料金をご提示できない場合、ご相談時にはわからなかった破損個所が発覚し、ご提示料金から変更となる場合があります。保証期間を過ぎた場合や保証対象外の場合は、修理料金は製品の種類や破損の程度によって異なりますが、一般的には新品の半額以下になるように努めております。