岩泉純木家具のオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご利用にあたりましてはこちらの内容をご確認ください。

大切なご案内

当社の家具は、受注製作品または店頭展示品を原則としています。
受注製作品は、お届けまで1か月～3か月程度かかります。
店頭展示品は、微細な傷がある場合があります。

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家具のお手入れ chevron_right	経年変化 chevron_right

ご注文の流れ

STEP1　カートに製品を追加

製品ページで、ご希望の製品を選択します。数量や納期などについてもご確認ください。

「カートに追加」ボタンをクリックして、商品をカートに入れます。

「カートを見る」ボタンからカートに入れた商品を確認し、間違いがなければ「チェックアウト」ボタンを押して次のステップに進みます。

STEP2　お届け先のご指定

お届け先のお名前とご住所をご入力ください。

ご注文者様とお届け先が違う場合は、お支払いの項目で、ご注文者様の情報をご入力いただきます。

STEP3　お支払い方法・ご請求先住所の選択

お支払方法は、１．クレジットカード　２．銀行振込　のいずれかをお選びいただけます。

クレジットカードでのお支払い

ご利用のクレジットカード情報をご入力ください。

ご注文者様とお届け先が違う場合は、「配送先住所を請求先住所として使用する」のチェックを外すと、ご注文者様（ご請求先）の入力欄が表示されますので、ご入力ください。

銀行振込でのお支払い

入力欄がわかりにくいのですが、下記画像をご覧いただき、「銀行振込」をお選びください。

ご入力がおわりましたら、「ご注文の確認」ボタンを押し、入力内容をご確認いただき、「今すぐ支払う」を押してください。

STEP4　ご注文完了

これで、ご注文手続きが完了となります。完了後にご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。

ご注文完了メールが3営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、お問い合わせください。

お届け日、お届け時間帯などにつきましては、別途ご連絡申し上げます。受注製作品につきましては、製品完成後のご連絡となります。

お支払い

クレジットカード決済

VISA、Mastercard、American Express、JCBのクレジットカードをご利用いただけます。

銀行振込

１．岩手銀行　２．GMOあおぞらネット銀行（※）　３．ゆうちょ口座振替　のいずれかをお選びいただけます。
口座番号は、お振込みいただくタイミングでご案内いたします。

※「GMOあおぞらネット銀行」は、「あおぞら銀行」とは別の銀行です。お間違えのないようご注意ください。

お振込み手数料はご注文者様のご負担とさせていただきます。

お届け・送料

お届けまでにかかる期間

受注製作品につきましては、お届けまで1か月～4か月頂戴しております。商品によっても異なりますので、詳しくはそれぞれの商品ページをご確認ください。

店頭展示品につきましては、ご注文から1週間程度でのお届けになります。

お届け方法

家具につきましてはヤマトホームコンビニエンス株式会社の家財宅急便、クラフト小物につきましてはヤマト運輸株式会社の宅急便を利用してお届けいたします。

離島にお住いの場合は、ご注文前にご相談ください。

岩手県内にお住いの場合、また岩手県外にお住いの場合でも、タイミングによりましては直接お届けする場合があります。

当社の工房または実店舗でお渡しすることもできますが、その場合はご注文前にお問い合わせください。

家具の設置について

お届け時にはお部屋の中まで搬入し、梱包をほどいてご希望の場所に設置いたします。
梱包材も片付けて回収いたしますので、ゴミなどは出ませんし、お客様に手伝っていただく必要もありません。

「部屋の中まで入ってほしくない」という場合には、梱包したまま玄関でお渡し、または梱包をほどいて玄関でお渡しすることもできます。

当社が直接お届けする場合には、事前にご相談した上でお手伝いいただく場合があります。

送料

お届け送料は、ヤマトホームコンビニエンス株式会社またはヤマト運輸の送料を実費で頂戴いたします。
金額は製品ごとに異なりますので、それぞれの製品ページをご確認ください。

当社が直接お届けする場合でも、同額の送料を頂戴いたします。ご了承ください。

お届け日と時間帯の指定について

お届け日と時間帯につきましては、製品完成後にご相談して決定いたします。

【家具の場合】
離島を除き、日付指定が可能です。
時間帯につきましては、お住まいの地域により

4つの時間帯区分からお選びいただけるエリア
3つの時間帯区分からお選びいただけるエリア
日付指定のみ可能で、時間帯をお選びいただけないエリア

がございます。詳しくはこちらをご覧ください。

【クラフト小物の場合】
宅急便でのおとどけの場合、日付と時間帯指定が可能です。時間帯は、　午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時　からお選びいただけます。

レターパック等でお届けの場合は、日付と時間指定をいただくことはできません。

キャンセル

基本的にキャンセルはお受けできません。やむを得ずキャンセルする場合は、下記をご確認ください。

受注製作品

製作開始前の段階ではキャンセルをお受けできます。返金が生じる場合には、返金に伴うお振込み手数料、当社への入金の際に差し引かれたクレジットカード等の決済手数料等を控除させていただきます。
製作開始後のキャンセルは、原則としてお受けできません。やむを得ずキャンセルとなった場合は、キャンセル手数料を申し受けます。

店頭展示品

発送前の段階ではキャンセルをお受けできます。返金が生じる場合には、返金に伴うお振込み手数料、当社への入金の際に差し引かれたクレジットカード等の決済手数料等を控除させていただきます。
発送後のキャンセルは、原則としてお受けできません。やむを得ずキャンセルとなった場合は、キャンセル手数料を申し受けます。

返品・返金

ご注文いただいた製品が届きましたら、まずはご注文内容と合っているか、不具合はないかをご確認ください。返品のご相談は、製品到着後1週間以内にお願いいたします。

ご返品について

【当社の不備によるご返品の場合】
ご注文していただいた製品と違うものが届いた、届いた製品に不具合があった、などの理由で返品が発生した場合は、速やかにご連絡ください。
不具合につきましては、ご指摘の箇所を確認し、早急に対応させていただきます。また、交換が必要となった場合、受注製作品についてはできるだけ早くお作りいたしますが、最短でも1か月以上かかりますのでご了承ください。
送料は当社で負担いたします。

【お客様都合によるご返品の場合】
原則として、お客様のご都合によるご返品はお受けできかねます。
やむを得ず返品となる場合、使用済み・未使用にかかわらず、中古品として買い取る扱いとなりますため、未使用であっても定価より減額されてしまいますのでご了承ください。

【返品の理由とならない事例】

お客様の注文間違い。
「写真で見たのとイメージが違う」「想像と違う」という理由。使い心地、座り心地、さわり心地、温かみ（ひんやり感）、質感、色合い、思っていたより大きかった／小さかった／重かった／軽かったなど。
商品が設置場所のサイズに合わない、玄関や廊下が狭くて入らないなど。
天然木ならではの節、木肌の色味、木目の模様、色合い、同一樹種の個体差、色に濃淡の差がある等。製造工程によるシミは返品や交換の理由になりますが、木材自体に自然に生じたアザのような変色は、当社が問題ないと判断して使用する場合があります。
裏側、内側など、普段使いで見えない場所の虫食い穴（素材段階のものであり、製作時にはすでに空です）、微細なひび割れなど。
ご使用中に生じた傷・汚れ等、お客様による破損・過失がある場合（修理、分解、改造、落下、損傷、故障）。
極端に空気が乾燥している部屋、床暖房やストーブの熱またはエアコンの風などが直接あたる場所等、当社が推奨しない環境でご利用になったことによる不具合や破損。
不特定多数が使用する環境（漫画喫茶やネットカフェ、その他店舗環境）でのご利用の場合（耐荷重超過やご利用頻度が想定の範囲を超える場合でのご利用）
ネットオークションやフリマサイトによる転売品等、当社直営店以外から購入された場合。有償による修理は可能です。

ご返金について

【当社の不備によりご返金となった場合】
当社の不備により返金が生じた場合は、銀行振込により送料を含め全額を返金させていただきます。

【お客様都合によりご返金となった場合】
お客様のご都合により返金が生じた場合は、銀行振込により返金をいたします。決済手数料、送料、必要費用を除いてのご返金となりますのでご了承ください。

梱包・包装

基本的に、エアーキャップ（プチプチ）を中心とした梱包でのお届けになります。家具の場合は開梱、設置、梱包材の片付けを行いますので、梱包材を処分いただく必要はございません。
エアーキャップは自社内輸送や直接納品時などに複数回利用したものを利用しますので、外側の汚れ、ガムテープの剥がし残し、油性ペンでの記入、製品保護に影響のない程度の破れなどがあります。予めご了承ください。

クラフト小物は梱包したままのお届けになります。基本的に簡易包装となりますので、プレゼント用のラッピングをお求めの場合はご注文前にご相談ください。

受注製作について

当社はオンライン販売、実店舗販売を問わず、受注製作を基本としています。このため、通常の木製家具とは以下の点で異なりますのでご了承ください。

ご注文からお届けまで、1か月～3か月ほどかかります。期間は製品ごと、あるいはバックオーダーの状況により異なります。
一つ一つ職人が手作りしております。ご注文以前に予定されていた別のお客様の家具製作に予定以上の時間がかかったり、作業中に職人が体調不良で休暇を取得するなどして、納期が延びる場合があります。
キャビネット類は、ご希望に応じてカスタマイズすることができます。大きさ、塗装、仕様（抽斗（引き出し）の数、開き戸・引き戸・ガラス戸の変更など）、デザインなどを変更してご注文いただくことがほとんどです。ご注文前にご相談ください。設計提案やお見積りは無料です。
リビングチェアを除いた椅子やテーブル、机類は、高さを変更できます。お客様の身長や、一緒に使うテーブル・椅子等に合わせて変更できます。変更手数料は無料です。

ご利用環境

当社の家具は全て無垢材で、さらに化学塗料を使っておりません。そのため、当社の家具は空気中の湿気を吸ったり吐いたりする「木材の呼吸」を続け、それに伴ってわずかに伸び縮みします。
そのため、次のような環境でのご利用を避けてください。このような環境でお使いになると、材木の割れ、接着の剥がれ、木組みのゆるみ、破損の原因となります。

極端に湿度の低い場所（冬場に加湿器を使わず強めの暖房を使うお部屋）
カビが生えるような湿度の高い場所
日本国内以外の地域
屋外（屋根の有無を問わず。ただし、使う時だけ椅子をベランダに出し、使い終わったら直ちに部屋に入れる、などは可能）
床暖房、ストーブ、エアコンなど、冷暖房の熱気や冷気が直接あたる場所
直射日光があたる場所（特に摺り漆仕上の家具）
キャンピングカーなどの車内

無垢材家具にとって適切な湿度は40～60％です。コントロールは簡単で、「人にとって快適な湿度が、家具にとっても適切な湿度」です。

家具のお手入れ

お手入れの基本は乾拭きです。濡れ布巾を多用しますと、塗料も徐々に拭き取られてしまい、色あせやシミの原因となります。
テーブルなど汚れやすい家具については、堅く絞った濡れ布巾をご利用ください。食べこぼしなどの汚れは、薄めた中性洗剤を染み込ませて堅く絞った布巾をご利用ください。
濡れ布巾の利用が多くなりがちなテーブルなどは、1か月～半年に1回ほど、お手入れオイルでお手入れしてください。頻度は汚れる度合いや濡れ布巾の使用状況、樹種によっても異なります。イメージとしては、食べこぼしが多い幼児のいるご家庭では1か月に1回、普段は乾拭きでたまに濡れ布巾を使う程度であれば半年に1回です。
キャビネット等についてはお手入れオイルを使う必要はありません。もともとの塗料がしっかり残っている状態でお手入れオイルを塗り増すと、べたつきや変色の原因となります。

※詳しい説明はこちら

経年変化

「無垢材」「職人による手作り」「植物系の塗料」などにより、当社の家具は時を経るごとに風合いが増し、役者が年を重ねるように、使い込んだ家具ならではの味わいが出てきます。

その一方、色合いなどは大きく変化します。

特に摺り漆仕上の家具は、塗ったばかりでは左のように濃い色ですが、次第に右のように明るい飴色に変化し、艶が増してきます。

オイル仕上の場合は逆に色合いがやや濃い色に変化します。

紫外線を避け、テーブル等は適度にお手入れオイルを塗るなどのお手入れをすることで、より美しく魅力的な家具になりますので、ぜひひと手間かけてあげてください。